EN Связаться

Чат-бот для сайта и мессенджеров

Один бот отвечает в виджете на сайте, Telegram, VK, Авито и MAX. Факты он берёт из вашей базы знаний, контакты собирает в лида и зовёт оператора, когда нужен человек.

Связаться Войти в панель

Напишите боту

Выберите вопрос и канал. Ответ идёт потоком, как у живой модели, а справа видно, что в это время получает ваша команда.

Линия бот · отвечает сразу Виджет на сайте

Здравствуйте! Я помощник студии кухонь «Линия». Подскажу цены, сроки и запишу на бесплатный замер.

Пример: вымышленная студия кухонь «Линия». Ответы заготовлены заранее, оформление каналов упрощено.

Как запускается бот

  1. База знаний

    Вы присылаете прайс, условия и ответы на частые вопросы текстом или файлом, они попадают в базу знаний бота.

  2. Каналы

    Команда Phonix подключает виджет и мессенджеры. На сайт ставится одна строка кода.

  3. Ответы

    Бот отвечает коротко, по одному вопросу за раз и на языке клиента.

  4. Лид и оператор

    Контакты попадают в лида, а диалог при необходимости уходит оператору в общий инбокс.

Общий инбокс Phonix: диалоги из всех каналов и переписка, переданная оператору
Общий инбокс: диалоги всех каналов, оператор отвечает из панели и может вернуть разговор боту.

Виджет ставится одной строкой

Окно чата открывается в iframe с домена Phonix и не конфликтует со стилями сайта. Список сайтов, где виджет работает, задаётся в настройках канала.

index.html 
<script src="https://app.phonix.website/widget.js"
        data-phonix-key="pk_..." async></script>
База знаний бота: документы с ценами, условиями и сроками
База знаний: цены, условия и ответы на частые вопросы.
Каналы бота: виджет на сайте, Telegram, VK, Авито и MAX
Каналы бота и код виджета для сайта.

Возможности бота

Пять каналов
Виджет на сайте, Telegram, VK, Авито и MAX подключаются к одному боту и одной базе знаний.
Не выдумывает
Цены, сроки и условия бот берёт только из базы знаний. Если ответа нет, предлагает оставить контакт.
Сбор контактов
Поля, которые нужно узнать у клиента, задаются в настройках бота и попадают в карточку лида.
Передача оператору
По просьбе клиента, при жалобе или раздражении и по вашим правилам.
Защита от инъекций
Сообщения клиента не меняют инструкций бота: просьбы сменить роль или показать промпт он возвращает к делу.
Проверка до запуска
Во вкладке «Проверка» с ботом можно переписываться так же, как клиент.

Вопросы о чат-ботах

Как поставить виджет на сайт?

Вставить одну строку <script> перед закрывающим тегом </body>. Окно чата загружается в iframe и не трогает стили и скрипты сайта.

Можно ли проверить бота до запуска?

Да, во вкладке «Проверка» в карточке бота с ним можно переписываться так же, как клиент, и править базу знаний по ходу.

Что видит оператор?

Всю переписку с ботом, канал и карточку лида. Оператор отвечает прямо из панели, может вернуть диалог боту или закрыть его.

Как бот работает с Авито?

Через Messenger API Авито Pro: бот отвечает на сообщения по объявлениям, подписка на события оформляется автоматически.